Refund policy

Política de devoluciones – Essence d'or

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre que las prendas estén en perfecto estado: sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info.essencedeor@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles.

Artículos en rebajas o promociones especiales podrían tener condiciones distintas, indicadas en el momento de la compra.